Las relaciones entre la empresa Friodelmo SLU, con CIF B21268313 y domicilio en calle Ribera del Guadiana, 33 de Ayamonte (Huelva) ("Friodel" en adelante en este documento) y sus clientes ("El Cliente" en este documento) son regidas por las condiciones generales de venta tal como están definidas en este documento. Están dirigidas a clientes finales y se aplican al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante nuestras páginas web: www.friodel.com - tienda.friodel.com, así como aquellas recibidas por otros medios (fax, correo electrónico, correo, teléfono...).

1. PEDIDOS
Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales de Compra.

Los pedidos son pasados principalmente mediante nuestras plataformas en internet tienda.friodel.com y nuestra página web www.friodel.com.

Un recibo confirmando la recepción del pedido del cliente le es enviado automáticamente por correo electrónico. Los pedidos son validados hasta las 18 horas los días laborables; pasada esta hora serán registrados el día siguiente.

Friodel se esfuerza por mantener el acceso a las páginas web las 24 horas de cada día; de todas formas, no se le podrá hacer responsable en caso de interrupción del servicio, sobretodo por razones de mantenimiento o de problema técnico... El cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de Internet, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.

Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de Friodel, y será confirmada por escrito en este caso mediante un correo electrónico o aparecerá en la cuenta del cliente de nuestra plataforma tienda.friodel.com.

2. PRECIO
Los precios de venta indicados en las páginas web de la empresa son válidos hasta nueva aparición anulando las condiciones precedentes. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. En este caso los precios de referencia son los publicados en las páginas web (y no los de los catálogos o soportes papel), salvo algún error puntual.

Los precios serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor el día del pedido, y son sin IVA, en euros, transporte no incluido, en España (Peninsular).

Para según que productos, Friodel debe establecer un presupuesto específico. En este caso el precio es válido un mes.

3. FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos se puede efectuar de 2 maneras diferentes:

- al contado en línea con tarjeta atraves de PayPal.
- por transferencia bancaria

No se aceptará ningún descuento por pronto pago.

Cualquier otra forma de pago propuesta por el cliente necesitara aprobación expresa por escrito.

4. FACTURACIÓN
Las facturas están a disposición en la cuenta del cliente en nuestra plataforma tienda.friodel.com. Asi como los abonos realizados.

Importante: no se realiza envío por correo postal de nuestras facturas, sino que son enviadas por e-mail, normalmente en cuanto esta confirmado el pago.

5. PLAZOS DE ENTREGA
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente y confirmada en la aceptación del pedido, y será considerada como efectuada en el momento en el que el pedido llegue a esa dirección.

Se dan los plazos de entrega a título informativo y sin garantía. En ningún caso un retraso de producción puede dar lugar a una anulación, a un rechazo de la mercancía ni a beneficiar de daños y prejuicios.

Los plazos indicativos que aparecen en la plataforma tienda.friodel.com pueden ser revisados si los archivos del cliente deben ser actualizados, o si no fueran conformes y que debieran ser enviados de nuevo a la empresa.

La fabricación sólo podrá ser efectuada si el cliente está al día de sus obligaciones de cara al vendedor y si no existe retraso en los pagos, incluso los pagos que corresponden a otros pedidos.

Las mercancías viajan con los riesgos y los peligros del destinatario al cual incumbe verificar el buen estado en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir calidad, cantidad y referencias de los bienes y el cumplimiento del pedido. Los plazos de transporte no están garantizados.

Cualquier retraso ya sea debido a la falta de entrega por parte del cliente de los documentos aportados o por la prueba de color con la fecha acordada o una ocurrencia de fuerza mayor, con razón, provocará la aplicación de plazos suplementarios.

6. FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de ejecución de las garantías contractuales de Friodel.

Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.

Si el evento se prolonga durante más de 3 meses, Friodel se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.

7. RECLAMACIONES
Conforme al párrafo 5 del artículo 5 de este documento, todo deterioro de la mercancía o del embalaje, error de cantidad, etc., Constatados a recepción del paquete deben ser anotados sobre el albarán de entrega tras un minucioso control de la mercancía, y deben ser comunicados al transportista por correo certificado con copia a Friodelmo SLU en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Un litgio con el transportista no podrá ser invocado en ningún caso para no pagar las mercancías facturadas.

Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía podrá ser tenida en cuenta más allá de un plazo de 3 días laborables tras la recepción efectiva de la mercancía a parte de la firma del albarán de entrega del transportista. La reclamación deberá ser notificada por correo certificado a Friodelmo SLU.

En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en caso de una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.

8. CLÁUSULA PENAL
La ausencia de pago integral a la fecha del vencimiento inicial, incluso si Friodel ha consentido una prórroga, conllevará automáticamente la obligación para el cliente de pagar intereses calculados según la tasa del Banco Central Europeo (BCE), que corresponde a la tasa ref (4,25 el 28 de agosto del 2008) aumentada en 7 puntos, o sea, 11,25%, aplicados desde la fecha de entrega sin que sea necesario aviso previo. Friodel estará habilitada para exigir, en el caso de pedidos ulteriores, el pago al contado, así como el pago íntegro de las sumas debidas.

En el caso de que el cobro se haya de gestionar por vía judicial, e independientemente del derecho de Friodel a anular el contrato con el cliente que no cumpla con todas sus obligaciones, una indemnización se sumará al montante de la factura: el 10% de la suma debida o los gastos reales ocasionados si son superiores al 10%, aparte de los intereses por el retraso.

9. PROTECCIÓN DE DATOS
En aplicación de la ley informática y las libertades, el cliente puede acceder a la información al que le concierne, pedir su rectificación o exigir no figurar más en nuestra base de datos.

13. CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN
En caso de litigio, sea sobre la realización de trabajos o sobre las condiciones presentes y generales de venta, solo el tribunal de comercio de España será competente , hasta en caso de pluralidad de demandados o de llamada en intervención forzada.

Dispone de más información en el apartado Aviso Legal.